Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste site é a Vida Maior, Lda, sociedade por quotas com sede na Estrada Vale de Água n.º 4-C, Ameal, 2565-641 Ramalhal, Torres Vedras, pessoa coletiva e matrícula n.º 515468886, adiante designada por "Viva+" ou "nós".

Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados, pode contactar-nos por e-mail para geral@viva-mais.pt ou por carta para a morada indicada acima.

Encarregado de Proteção de Dados: não foi designado. Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para geral@viva-mais.pt — respondemos nós.

2. Que dados recolhemos

2.1. Dados que nos fornece diretamente

• Formulário de contacto e marcação: nome, telefone, endereço de e-mail, preferência de contacto, programa de interesse e o conteúdo da mensagem que nos enviar.
• Contacto telefónico ou por e-mail: os dados que nos transmitir nessa comunicação.
• Subscrição de comunicações: nome e endereço de e-mail.

2.2. Dados recolhidos automaticamente

Este site não usa ferramentas de estatísticas nem de publicidade. Não sabemos que páginas visitou, quanto tempo ficou nem de onde veio.

• O servidor de alojamento regista o endereço IP e o pedido, como qualquer servidor web, para segurança e diagnóstico de avarias.
• A Cloudflare recebe o seu endereço IP ao carregar a verificação anti-robô do formulário, na página inicial.
• Se um dia passarmos a usar estatísticas, só serão instaladas depois de as autorizar, nos termos da Política de Cookies, que será atualizada antes disso.

2.3. Dados relativos à saúde

A auto-verificação disponível na página inicial não é um diagnóstico. As respostas são processadas no seu próprio dispositivo e não são guardadas por nós nem transmitidas a ninguém.

Há uma exceção, e depende inteiramente de si: se, depois de responder, decidir pedir contacto, as suas respostas são escritas à vista no campo «Mensagem» do formulário, para não ter de repetir o que já nos contou. Pode apagá-las antes de enviar, e o pedido segue à mesma. Se as enviar, são tratadas com o resto do pedido, ao abrigo do consentimento que dá nesse momento, e servem apenas para preparar o contacto e a Avaliação Viva+.

Os dados de saúde recolhidos no âmbito da Avaliação Viva+ e do acompanhamento clínico não são recolhidos através deste site. São tratados em contexto de prestação de cuidados, ao abrigo do artigo 9.º, n.º 2, alínea h), do RGPD, e sujeitos a sigilo profissional, nos termos previstos no consentimento informado que lhe será apresentado presencialmente.

3. Para que usamos os seus dados e com que fundamento

Finalidade	Fundamento legal	Conservação
Responder a pedidos de contacto e marcar avaliações	Diligências pré-contratuais a pedido do titular — art.º 6.º, n.º 1, al. b)	2 anos após o último contacto
Gerir a relação com clientes e a prestação de serviços	Execução do contrato — art.º 6.º, n.º 1, al. b)	Durante a relação e os prazos legais aplicáveis
Cumprir obrigações contabilísticas e fiscais	Obrigação jurídica — art.º 6.º, n.º 1, al. c)	10 anos
Enviar comunicações informativas e promocionais	Consentimento — art.º 6.º, n.º 1, al. a)	Até retirada do consentimento
Analisar a utilização do site e medir campanhas (não em uso)	Consentimento — art.º 6.º, n.º 1, al. a)	Conforme a Política de Cookies
Assegurar a segurança do site e prevenir fraude	Interesse legítimo — art.º 6.º, n.º 1, al. f)	12 meses

4. Com quem partilhamos

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhá-los com:

• Subcontratantes que nos prestam serviços — alojamento do site e plataforma de e-mail —, sempre ao abrigo de contrato de subcontratação nos termos do artigo 28.º do RGPD.
• Web3Forms, que entrega em nome da Vida Maior os pedidos feitos pelo formulário de contacto deste site e deles conserva cópia por um período máximo de um ano. A verificação anti-robô do formulário é feita pela Cloudflare (serviço Turnstile), que não recolhe dados para publicidade.
• Google Ireland Limited (Google Analytics), que mede a utilização deste site, apenas se o autorizar no aviso de cookies. Os dados são conservados 14 meses e o endereço IP é anonimizado. O tratamento pode envolver transferência para os Estados Unidos, ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.
• Profissionais de saúde da equipa Viva+, na estrita medida do necessário para prestar o serviço.
• Autoridades públicas, quando exista obrigação legal.

Sempre que um subcontratante trate dados fora do Espaço Económico Europeu, asseguramos garantias adequadas, nomeadamente cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados, incluindo ligação cifrada, controlo de acessos e formação da equipa. Nenhum sistema é totalmente inviolável, mas comprometemo-nos a comunicar-lhe qualquer violação que lhe diga respeito, nos termos legais.

6. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, assistem-lhe os seguintes direitos:

• Acesso — saber que dados seus tratamos e obter cópia.
• Retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Apagamento — pedir a eliminação, quando não exista fundamento para os conservar.
• Limitação — restringir o tratamento em determinadas situações.
• Portabilidade — receber os dados em formato estruturado e de uso corrente.
• Oposição — opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo.
• Retirada do consentimento — a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para geral@viva-mais.pt. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável nos termos legais.

Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados — cnpd.pt.

7. É obrigatório dar-nos os seus dados?

Não. Nenhum campo deste site é obrigatório por lei, e pode contactar-nos por telefone sem deixar dado nenhum escrito.

No formulário, o nome e o telefone são necessários para lhe podermos responder: sem eles, não conseguimos devolver-lhe o contacto e o pedido não é enviado. Tudo o resto — e-mail, preferência, interesse, mensagem, e as respostas à auto-verificação — é facultativo, e não dá-lo não tem qualquer consequência para si além de a conversa começar com menos contexto.

8. Decisões automatizadas

Não tomamos decisões automatizadas sobre si, nem fazemos definição de perfis. A auto-verificação da página inicial calcula um resultado no seu próprio dispositivo e serve para lhe mostrar informação — não classifica ninguém, não é usada para decidir nada e nada do que ali responde chega até nós, a não ser que decida enviá-lo no formulário.

9. Menores

Os serviços Viva+ dirigem-se a adultos. Não recolhemos conscientemente dados de menores de 16 anos através deste site. Se tomar conhecimento de que tal sucedeu, contacte-nos para procedermos à eliminação.

10. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com indicação da data da última atualização. Alterações substanciais ser-lhe-ão comunicadas pelos meios de contacto disponíveis.